Fanoušci Marvel Heroes nejsou spokojeni s oznámením ukončení hry a začali požadovat vrácení peněz za provedené nákupy. Disney potvrdil, že RPG s volnými hrami byla uzavřena počátkem tohoto týdne, přičemž společnost oficiálně plánuje ukončit hru na konci prosince a ukončit tak svůj vztah s vývojářem Gazillion.
Ačkoli Gazillion měl problémy v zákulisí, zprávy stále přicházely jako šok pro fanoušky hry, zejména vzhledem k tomu, že Marvel Heroes měl v roce 2017 přepracovanou verzi 2016 a konzolové vydání v létě roku 2017. Je pochopitelné, že hráči jsou v současné době velmi frustrovaní, a hlavní faktor tohoto spočívá v povaze hry, která se dá hrát zdarma. Vzhledem k tomu, že náklady na mikrotranslaci stojí za novými hrdiny, někteří hráči nyní hledají náhradu za nedávné nákupy.
Související: Disney oficiálně zatáhne za zázrak hrdinové
Konkrétně touha po vrácení peněz přichází od hráčů konzoly. Marvel Heroes Omega byl uveden na trh až na konci června pro Xbox One a PS4, což znamená, že uživatelé konzoly budou mít maximálně půl roku na hraní s postavami, které si koupili jako nákupy ve hře. Když se do rovnice vezme i další obsah, například oblečení, někteří hráči potopili značné množství peněz do umírající hry.
Jedním takovým příkladem je uživatel EITTurtle, který utratil za hru přes 400 dolarů za přístup k postavám, jako je kapitán Amerika. Při rozhovoru s Kotaku EITTurtle vysvětlil, že oslovil Xbox o vrácení peněz, ale v tuto chvíli není ani slovo o tom, jaký postup pro vrácení peněz bude zaveden. Uživatel také stručně vysvětlil, proč strávit nespočet hodin broušením za nový obsah není pro některé hráče možnost, a řekl: „Vím, že tam je spousta tvrdě pracujících hráčů, kteří se hrdí na broušení a tráví hodiny odemykáním postav. Nejsem jeden z těch lidí … pro mě je čas peníze."
To se dostane do kořene toho, proč mohou být mikrotrankce v titulcích freemia a hlavní vydání, která také využívají nákupy v aplikaci, problematické. Ačkoli myšlenka výběru hráče je vždy uváděna jako obrana tohoto obchodního modelu, hratelnost je často orámována kolem potřeby hráčů provádět další nákupy, aby uspěly. Jako jeden příklad, veškerý obsah Star Wars: Battlefront II by odemknutí trval 4528 hodin, ačkoli vývojář DICE provedl některé zásadní změny po vůli - i když to může být proto, že Disney vstoupil na pomoc, když se Battlefront II stal problémem PR.
Naštěstí to vypadá, že nákupy Xbox provedené do 90 dnů by mohly být k dispozici pro vrácení peněz, jak bylo potvrzeno u Reddit. Celkově však politika vrácení peněz společnosti Gazillion přináší méně než příjemné čtení, což naznačuje, že vrácení peněz není k dispozici, pokud uživatel nebyl podroben krádeži. S ohledem na polehčující okolnosti ukončení hry však zbývá zjistit, zda dojde k výjimkám.
