Zdá se, že program MoviePass se potýká s ještě většími potížemi, protože bylo zjištěno, že někteří účastníci, kteří zrušili členství, jsou nyní bez jejich svolení zrušeni. Program MoviePass byl spuštěn v roce 2012, ale nebyl všeobecně znám až do roku 2017, kdy pro neomezené filmy klesl jejich cena na 9, 95 $ měsíčně.
Pokles ceny programu MoviePass způsobil, že se do služby dostaly tisíce fanoušků filmu, protože 9, 95 USD se pohybuje kolem ceny jedné vstupenky v typickém kině, v závislosti na denní době. I když byl pokles cen pro účastníky neuvěřitelný, bylo vždy záhadou toho, jak společnost MoviePass vydělávala peníze, protože stále platili plnou cenu vstupenek zakoupených prostřednictvím jejich aplikace. Nebylo tedy překvapením, když se MoviePass dostal do finančních potíží, protože si nedávno museli vypůjčit 5 milionů dolarů, aby udrželi službu v provozu po neočekávaném výpadku služby. MoviePass brzy změní svůj obchodní model, aby omezil uživatele na to, aby viděli tři filmy za měsíc, a je to tento plán, který bude pravděpodobně vinu za obvinění, že MoviePass zrušuje členy.
Jak uvádí Business Insider, někteří předplatitelé programu MoviePass si všimli, že dostali e-mail, že jejich nový plán s možností vidět tři filmy za měsíc začne 15. srpna, i když již službu zrušili. V dolní části e-mailu se zobrazí upozornění: „Poznámka: Pokud jste dříve požádali o zrušení před přihlášením, bude mít přednost přihlášení do nového plánu a váš účet nebude zrušen.“ Business Insider také nahlásil, že někteří lidé, kteří se pokusili znovu zrušit svůj účet, dostali chybovou zprávu a nebyli schopni dostat se ze svého předplatného.
To se pravděpodobně děje s předplatiteli, kteří nedávno zrušili své členství, jehož data obnovení jsou po 15. dni, i když by to mohlo být z jakéhokoli počtu důvodů. Pokud ano, znamená to, že tito členové se automaticky zapisují do nového plánu, protože jejich datum obnovení je po převodu na nové tři filmy za měsíc. Pokud jde o nemožnost opětovného zrušení předplatného, je možné, že se v aplikaci MoviePass jedná pouze o závadu. Bez ohledu na důvody tohoto problému je to pro uživatele frustrující zejména proto, že společnost MoviePass v posledních měsících neustále mění své smluvní podmínky.
V dubnu MoviePass oznámil, že předplatitelé již nemohli vidět film více než jednou pomocí své karty MoviePass, která byla původně součástí jejich politiky, ale byla změněna, aby získala více předplatitelů. V červnu a červenci se věci ještě více eskalovaly, když společnost MoviePass představila svou cenovou metodu poptávky po populárních filmech a poté odhalila, že by uživatelům úplně zablokovali zobrazovat hlavní vydání po stanovenou dobu po počátečním vydání. Akcie společnosti MoviePass již nějakou dobu klesají, které se pokouší napravit získáním svých finančních ztrát prostřednictvím nových politik. Členství ve MoviePassu podstoupí tuto konverzi ve středu, ale není známo, zda to zcela vyřeší jejich finanční situaci.
